Eingang festhalten
Kontakt, Auftragstyp, Einsatzort, Wunschtermin, Beschreibung und vorhandene Dateien landen in einer eigenen Anfrage.
Anfrageverwaltung für Betriebe mit Arbeit vor Ort
Aus einer losen Anfrage wird eine Auftragsgrundlage, die trägt.
Nehmen Sie jeden Erstkontakt als Vorgang auf – egal, wo er eingegangen ist. Auftragly führt auftragsartbezogene Angaben, offene Rückfragen und Kundenmaterial so zusammen, dass der nächste Schritt auf einer belastbaren Grundlage beginnt.
Aufnehmen. Klären. Fehlendes nachhalten. Erst dann anbieten.
Nachricht · 09:12„Keller und Garage sollen leer.“
Anfrage AN-2048in Klärung
Räumung · Aachen
Aus dem Erstkontakt wird eine vollständige Arbeitsgrundlage.
01Auftragstypzugeordnet02Einsatzortgeklärt03Offene Fragenbeantwortet04Kundenmaterial4 Dateien
✓ Angebotsreif
KundenmaterialFotos · Zugang · Maße
Der Erstkontakt reicht noch nicht
Das erste teure Problem entsteht vor der Planung.
„Was kostet das?“ kommt schnell. Was genau gemacht werden soll, wo das Team hinmuss, wer vor Ort öffnet und welche Fotos dazugehören, verteilt sich danach auf Nachrichten, Rückrufe und Köpfe.
Ein Angebot wird nicht durch Tempo gut. Es wird durch eine belastbare Grundlage gut.
Erfassen. Klären. Weiterführen.
Entscheidungsreif ist ein sichtbarer Zustand.
Auftragly macht sichtbar, was schon feststeht, was noch fehlt und welcher nächste Schritt aus dem Erstkontakt folgt.
Richtig nachfragen
Je Auftragsart werden die Angaben geklärt, die für Umfang, Angebot und spätere Ausführung wirklich gebraucht werden.
Antworten zuordnen
Kundenantworten, Fotos und Dateien bleiben bei der Anfrage – nicht in einem neuen Chat, den später niemand wiederfindet.
Angebotsreif werden
Sind die entscheidenden Punkte beantwortet, wird aus der offenen Anfrage eine klare Angebotsgrundlage.
Nachfassen, wenn es zählt
Offene Rückfragen und der nächste Kundenkontakt bleiben als konkrete Büroaufgabe am Vorgang sichtbar.
Nichts neu anlegen
Die geklärte Grundlage arbeitet im Angebot und nach der Annahme im Auftrag weiter.
Nicht nur gesammelt. Verwendbar.
Was geklärt ist, beginnt im Angebot nicht wieder bei null.
Auftragly führt Auftragstyp, Kontakt, Einsatzort, Antworten, Beschreibung und Kundenmaterial in die nächste Phase weiter. Das Büro sieht beim Angebot dieselbe Grundlage, die in der Anfrage entstanden ist.
01
Anfrage aufgenommenKontakt, Auftragstyp und erster Bedarf
02
Offene Fragen beantwortetFehlende Angaben und Kundenmaterial ergänzt
03
Angebotsgrundlage vollständigUmfang und Angaben sind bereit fürs Angebot
04
In den Auftrag weitergeführtKein Kunde, Ort oder Wissen wird neu angelegt
Die richtigen Fragen für den richtigen Auftrag
Eine Räumung braucht andere Angaben als eine Reinigung.
Auftragly behandelt Anfragen nicht wie identische Kontaktformulare. Die Auftragsart bestimmt, welche Informationen Büro und Team für den nächsten Schritt benötigen.
Menge, Räume, Zugang.
Was soll raus, wo liegt es und welche Zufahrt oder Haltezone ist zu beachten?
Fläche, Turnus, Zustand.
Welche Bereiche, welche Häufigkeit und welche besonderen Anforderungen zählen?
Objekt, Umfang, Material.
Was ist vorhanden, was soll entstehen und welche Bedingungen gelten vor Ort?
Nur anbieten, was geklärt ist.
Die vollständige Grundlage zeigt, worüber der Kunde als Nächstes entscheiden soll.
Kurz geklärt
Fragen zur Anfrageverwaltung.
Wie kann ich Anfragen in Auftragly erfassen?
Anfragen können als eigener Vorgang mit Kontakt, Auftragstyp, Einsatzort, Wunschtermin, Beschreibung und Kundenmaterial erfasst werden. Dadurch beginnt die Auftragsarbeit nicht erst beim Angebot.
Kann Auftragly je Auftragsart unterschiedliche Angaben abfragen?
Ja. Für unterschiedliche Auftragsarten können die jeweils benötigten Angaben und Rückfragen geführt werden. So braucht eine Räumung andere Informationen als eine Reinigung oder ein Handwerksauftrag.
Was passiert, wenn Angaben in einer Anfrage fehlen?
Fehlende Angaben bleiben als offene Fragen sichtbar. Antworten und Kundenmaterial werden derselben Anfrage zugeordnet, bis die Grundlage für das Angebot vollständig genug ist.
Kann der Kunde offene Rückfragen selbst beantworten?
Ja. Der Kunde kann offene Rückfragen über einen sicheren Link ohne eigenes Konto beantworten. Die Antworten landen direkt bei der zugehörigen Anfrage.
Werden die geklärten Angaben später noch einmal neu erfasst?
Nein. Die qualifizierte Anfrage wird als Angebots- und Auftragsgrundlage weitergeführt. Kontakte, Einsatzort, Antworten und Kundenmaterial bleiben mit dem Vorgang verbunden.
Anfragen nicht nur annehmen. Belastbar machen.
Beginne den nächsten Auftrag mit einer geklärten Anfrage.
In der Demo gehen wir den Weg von der ersten Nachricht bis zur klaren Angebotsgrundlage gemeinsam durch.